Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

§ 1 Geltungsbereich und Anbieter

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, die zwischen

und Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB (nachfolgend „Kunde") über die Website www.fenstermeister24.de oder auf sonstigem Wege (Telefon, WhatsApp, E-Mail) geschlossen werden.

(2) Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

(3) Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende AGB des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, auch wenn der Anbieter ihrer Geltung nicht ausdrücklich widerspricht.

(4) Diese AGB gelten für Fernabsatzverträge und außerhalb von Geschäftsräumen geschlossene Verträge im Sinne der §§ 312b und 312c BGB.

§ 2 Vertragsschluss

(1) Die Darstellung von Produkten auf unserer Website, in Angeboten oder Preislisten stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Bestellung (invitatio ad offerendum) dar.

(2) Durch die Übermittlung einer Anfrage, eines ausgefüllten Kontaktformulars oder einer schriftlichen Bestellanfrage gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages ab.

(3) Der Anbieter kann dieses Angebot innerhalb von 5 Werktagen durch Übersendung einer schriftlichen Auftragsbestätigung per E-Mail annehmen. Kommt keine Auftragsbestätigung innerhalb dieser Frist zu, gilt das Angebot des Kunden als abgelehnt.

(4) Ein Vertrag kommt erst mit Zugang der Auftragsbestätigung beim Kunden zustande. Der Vertragstext wird auf Anfrage dem Kunden zugesandt und ist auch bei uns archiviert.

(5) Die Vertragssprache ist ausschließlich Deutsch.

§ 3 Maßanfertigung und Auftragsbestätigung

(1) Alle angebotenen Produkte (Fenster, Haustüren, Garagentore, Rollläden) werden entsprechend den vom Kunden angegebenen individuellen Maßen und Konfigurationen (Farbe, Verglasung, Beschläge, Öffnungsart etc.) als Sonderanfertigung produziert.

(2) Der Kunde ist für die Richtigkeit der von ihm angegebenen Maße und Spezifikationen verantwortlich. Der Anbieter übernimmt keine Haftung für Fehler, die auf fehlerhaften Kundenangaben beruhen.

(3) Auf Wunsch des Kunden bietet der Anbieter einen kostenlosen Video-Aufmaß-Service an, bei dem die Maße gemeinsam per Videokonferenz überprüft werden. Die Inanspruchnahme dieses Dienstes entbindet den Kunden nicht von der Pflicht zur eigenverantwortlichen Überprüfung.

(4) Nach Abschluss des Video-Aufmaßes oder nach schriftlicher Bestätigung der Maße durch den Kunden und Zugang der Auftragsbestätigung beim Kunden beginnt der Fertigungsprozess. Änderungen sind ab diesem Zeitpunkt nur noch mit ausdrücklicher Zustimmung des Anbieters und gegen Erstattung eventuell bereits entstandener Produktionskosten möglich.

(5) Geringfügige technisch bedingte Abweichungen von Maßen und Farbtönen (im Rahmen der DIN-Toleranzen bzw. RAL-Farbtoleranzen) stellen keinen Mangel dar, sofern sie für die vertragsgemäße Verwendung unerheblich sind.

§ 4 Preise und Steuern

(1) Alle auf der Website angezeigten Preise sind Bruttopreise inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer (aktuell 19 % für Standardprodukte). Lieferkosten sind, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, nicht enthalten und werden separat ausgewiesen.

(2) Die endgültigen Preise sind abhängig von den individuellen Maßen, der gewählten Ausstattung und dem Lieferort. Verbindliche Preise ergeben sich ausschließlich aus der individuellen Auftragsbestätigung.

(3) Preisangaben auf der Website (z.B. Beispielpreise, Preisspannen) sind unverbindliche Richtwerte. Ein Anspruch auf Lieferung zu diesen Preisen besteht nicht.

(4) Im Falle von Preisänderungen nach Auftragsbestätigung gilt der in der Auftragsbestätigung ausgewiesene Preis.

§ 5 Zahlungsbedingungen

(1) Die Zahlung erfolgt ausschließlich per Banküberweisung (SEPA) auf das Konto des Anbieters:

(2) Die Zahlung erfolgt in zwei Raten:

• 40 % Anzahlung (Vorauszahlung): fällig innerhalb von 5 Werktagen nach Zugang der Auftragsbestätigung. Die Produktion beginnt erst nach Eingang der Anzahlung.
• 60 % Restzahlung: fällig spätestens bei Lieferung und Übergabe der Ware, nachdem der Kunde die Ware auf offensichtliche Mängel geprüft hat.

(3) Bei Zahlungsverzug ist der Anbieter berechtigt, Verzugszinsen in Höhe von 5 Prozentpunkten über dem jeweils gültigen Basiszinssatz (§ 288 BGB) zu berechnen. Das Recht zur Geltendmachung eines darüber hinausgehenden Schadens bleibt vorbehalten.

(4) Der Anbieter ist nicht verpflichtet, andere Zahlungsarten anzubieten. Es besteht kein Anspruch des Kunden auf eine bestimmte Zahlungsmethode.

(5) Aufrechnungsrechte stehen dem Kunden nur zu, wenn seine Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt, unbestritten oder vom Anbieter anerkannt sind.

§ 6 Lieferung und Gefahrübergang

(1) Die Lieferung erfolgt frei Haus (Bordsteinkante) an die vom Kunden angegebene Lieferadresse innerhalb Deutschlands. Lieferungen ins Ausland sind auf Anfrage möglich und werden gesondert berechnet.

(2) Voraussichtliche Lieferzeiten ab Produktionsbeginn (nach Eingang der Anzahlung):

• PVC-Kunststofffenster und -türen: ca. 1–3 Wochen Produktionszeit
• Aluminium- und Holzfenster/-türen: ca. 3–5 Wochen Produktionszeit
• Garagentore: ca. 2–4 Wochen Produktionszeit
• Transportzeit: ca. 2–3 Werktage nach Produktionsabschluss

(3) Liefertermine und Lieferfristen sind, sofern nicht schriftlich als verbindlich vereinbart, unverbindliche Richtwerte. Verzögerungen aufgrund höherer Gewalt (z.B. Materialengpässe, Streiks, Naturkatastrophen) entlasten den Anbieter von der Haftung für Lieferverzug.

(4) Der Anbieter informiert den Kunden über den Lieferzeitpunkt mindestens 2 Werktage im Voraus per Telefon, E-Mail oder WhatsApp. Der Kunde ist verpflichtet, zur Lieferzeit anwesend oder durch eine bevollmächtigte Person vertreten zu sein.

(5) Die Lieferung erfolgt durch eine Fachspedition. Die Ware wird bis zur Bordsteinkante (Fahrbahnrand) angeliefert. Ein Transport ins Gebäude oder in den Keller ist kein Vertragsbestandteil, sofern nicht gesondert vereinbart.

(6) Der Kunde hat die Pflicht, die gelieferten Produkte bei Übergabe in Anwesenheit des Spediteurs auf äußerlich erkennbare Transportschäden zu prüfen und etwaige Beschädigungen unmittelbar im Lieferschein des Spediteurs zu vermerken. Transportschäden, die bei Übergabe nicht dokumentiert wurden, können nachträglich nicht mehr geltend gemacht werden.

(7) Die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Kaufsache geht mit der Übergabe an den Kunden auf diesen über (§ 446 BGB). Bei Fernabsatzverträgen geht die Gefahr gemäß § 475 Abs. 2 BGB erst über, wenn der Spediteur die Ware dem Kunden tatsächlich übergeben hat.

(8) Alle Lieferungen sind transportversichert. Bei Beschädigungen übernimmt der Anbieter die kostenlose Nachlieferung der beschädigten Teile, sofern die Beschädigung ordnungsgemäß bei der Übergabe dokumentiert wurde.

§ 7 Eigentumsvorbehalt

(1) Die gelieferten Waren bleiben bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises einschließlich aller Nebenkosten Eigentum des Anbieters (einfacher Eigentumsvorbehalt).

(2) Der Kunde ist nicht berechtigt, die Vorbehaltsware vor vollständiger Kaufpreiszahlung zu verpfänden, zur Sicherheit zu übereignen oder sie auf sonstige Art und Weise zu belasten.

(3) Bei vertragswidrigem Verhalten des Kunden, insbesondere bei Zahlungsverzug, ist der Anbieter berechtigt, die Kaufsache zurückzufordern.

§ 8 Widerrufsrecht und Ausschluss bei Maßanfertigung

(1) Verbrauchern steht grundsätzlich ein Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen gemäß §§ 312g, 355 ff. BGB zu.

(2) Bei Verträgen über die Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind, besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB kein Widerrufsrecht.

(3) Da sämtliche Produkte des Anbieters (Fenster, Türen, Tore) ausnahmslos als Maßanfertigungen nach individuellen Kundenspezifikationen (individuelle Maße, Farbe, Verglasung, Beschläge etc.) gefertigt werden, ist das Widerrufsrecht für alle Bestellungen beim Anbieter gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB ausgeschlossen.

(4) Der Anbieter weist den Kunden ausdrücklich und klar auf diesen Ausschluss vor Vertragsschluss hin. Die vollständige Widerrufsbelehrung einschließlich der Erläuterung des Ausschlussgrundes ist auf der Seite Widerrufsbelehrung einsehbar.

(5) Der Ausschluss des Widerrufsrechts berührt nicht die gesetzlichen Mängelrechte des Kunden gemäß § 9 dieser AGB.

§ 9 Mängelrechte und Gewährleistung

(1) Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte. Der Anbieter haftet für Sachmängel nach den einschlägigen gesetzlichen Vorschriften, insbesondere §§ 434 ff. BGB.

(2) Ein Sachmangel liegt vor, wenn die Kaufsache zum Zeitpunkt des Gefahrübergangs nicht die vereinbarte Beschaffenheit hat oder sich nicht für die nach dem Vertrag vorausgesetzte Verwendung eignet (§ 434 BGB). Geringfügige, im Rahmen der einschlägigen DIN-Normen und RAL-Richtlinien liegende Maß- und Farbtoleranzen gelten nicht als Mangel.

Rügeobliegenheit

(3) Der Kunde ist verpflichtet, die gelieferten Produkte unverzüglich nach Lieferung auf Mängel zu untersuchen. Offensichtliche Mängel müssen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung schriftlich (per E-Mail) gegenüber dem Anbieter angezeigt werden. Versteckte Mängel müssen unverzüglich nach ihrer Entdeckung angezeigt werden.

Hinweis: Diese Rügeobliegenheit gilt im Verhältnis zu Verbrauchern nach § 474 Abs. 1 BGB nur eingeschränkt und berührt nicht die gesetzlichen Mängelrechte des Verbrauchers.

Verjährungsfrist

(4) Die gesetzliche Verjährungsfrist für Mängelansprüche bei Verbrauchsgüterkäufen beträgt 2 Jahre ab Übergabe der Ware (§ 438 Abs. 1 Nr. 3 BGB). Bei Bauwerken oder Produkten, die fest mit einem Gebäude verbunden wurden (z.B. eingebaute Fenster), beträgt die Frist nach § 438 Abs. 1 Nr. 2 BGB 5 Jahre.

Nacherfüllung

(5) Bei einem berechtigten Mangel hat der Kunde zunächst Anspruch auf Nacherfüllung. Der Anbieter kann nach eigenem Ermessen zwischen Nachbesserung (Reparatur) und Nachlieferung (Ersatzlieferung) wählen, sofern die gewählte Form der Nacherfüllung nicht unverhältnismäßig ist.

(6) Schlägt die Nacherfüllung nach zwei Versuchen fehl, ist sie unmöglich, unzumutbar oder wird sie vom Anbieter verweigert, kann der Kunde nach seiner Wahl Rücktritt vom Vertrag oder Minderung des Kaufpreises verlangen. Schadensersatzansprüche bleiben unberührt.

Herstellergarantie

(7) Ergänzend zur gesetzlichen Gewährleistung bieten die Profilehersteller (z.B. Salamander, Rehau, Aluplast) eigene Herstellergarantien für ihre Profilsysteme an. Die Bedingungen entnehmen Sie bitte den jeweiligen Herstellerunterlagen. Die Herstellergarantie besteht neben der gesetzlichen Gewährleistung und schränkt diese nicht ein.

Beweislastumkehr

(8) Zeigt sich innerhalb von 12 Monaten ab Gefahrübergang ein Sachmangel, wird gemäß § 477 BGB widerlegbar vermutet, dass die Sache bereits bei Gefahrübergang mangelhaft war.

§ 10 Haftungsbeschränkung

(1) Der Anbieter haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen. Dies gilt auch für Schäden, die auf einer Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) beruhen.

(2) Bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten durch einfache Fahrlässigkeit ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

(3) Im Übrigen ist die Haftung für einfache Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

(4) Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz (ProdHaftG) und für arglistig verschwiegene Mängel bleibt unberührt.

(5) Der Anbieter haftet nicht für Schäden, die dadurch entstehen, dass der Kunde falsche Maße oder Spezifikationen angegeben hat.

(6) Der Anbieter haftet nicht für Schäden, die durch unsachgemäßen Einbau der gelieferten Produkte entstehen, sofern der Einbau nicht durch den Anbieter selbst vorgenommen wurde.

§ 11 Datenschutz

Die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten erfolgt nach Maßgabe der einschlägigen datenschutzrechtlichen Bestimmungen, insbesondere der DSGVO und des BDSG. Einzelheiten entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung.

§ 12 Streitbeilegung

(1) Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

(2) Der Anbieter ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

§ 13 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Für Verbraucher gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als hierdurch nicht der durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, gewährte Schutz entzogen wird.

(2) Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertragsverhältnis ist, sofern der Kunde keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland hat oder nach Vertragsschluss seinen Wohnsitz ins Ausland verlegt hat, der Sitz des Anbieters (Jülich). Dies gilt nicht für Verbraucher, bei denen zwingend der Gerichtsstand am Wohnsitz des Verbrauchers gilt.

(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.

(4) Der Anbieter behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Für bereits abgeschlossene Verträge gelten die AGB in der zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Fassung.